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Via XXV Aprile 23, San Donato Milanese

  1. Livello base / Tirocinante
  2. Punto vendita
  3. San Donato Milanese

Teleseller

Stellenbeschreibung

Descrizione dell'azienda

Noi di METRO Italia abbiamo passione per la ristorazione e l’ospitalità. E mettiamo questa passione al servizio di chi lavora, affinché ogni occasione di convivialità diventi un ricordo unico. Vogliamo essere il partner d’elezione del mondo HO.RE.CA. e per questo forniamo prodotti, servizi e soluzioni personalizzate a 21 milioni di clienti in 34 Paesi. Con un unico obiettivo: l’eccellenza. Per realizzare tutto ciò abbiamo bisogno di persone che facciano dell’imprenditorialità, dell’ispirazione, della relazione e della leadership autentica la loro missione quotidiana. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!


Descrizione del lavoro

Per i nostri Store dell’area di Milano cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti a lui assegnati:

In particolare, tra le sue principali attività:

 

  • Garantisce la presa ordine dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
  • Effettua la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
  • Garantisce assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
  • Intraprende azioni di   category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
  • Effettua analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
  • Garantisce una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
  • Sviluppa una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Qualifiche

  • Buona conoscenza del Pacchetto Office
  • Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
  • Diploma

Informazioni aggiuntive

Sede di lavoro: Italia

  1. Full Time
  2. Livello base / Tirocinante
  3. Punto vendita
  4. San Donato Milanese

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